'Desenredan' atención ciudadana' Por toda la planta baja del Palacio Municipal de Aguascalientes se extiende una red inalámbrica que permite conectar PCs, laptops y cualquier dispositivo utilizando tarjetas inalámbricas Por VERÓNICA VALENCIA / Reforma Aguascalientes, México (10 marzo 2003).- Hasta hace tres meses los "Miércoles ciudadanos" en Aguscalientes eran un problema, el personal de informática tenía que instalar nodos, estirar y juntar cables, bajar los equipos, y rogar para que algún transeúnte no se tropezara y desconectara los sistemas.
David Zapata Leal, coordinador general de informática del municipio, explicó que la red ha traído ahorros en la instalación de nodos y en la compra de cables, pero sobre todo ha mejorado la atención y el servicio a la ciudadanía. "Poner un nodo de red alámbrica nos costaba en promedio mil pesos, pero además había que comprar cables, conectores, tarjetas, canaletas y rosetas", explicó Zapata Leal, "hoy podemos aumentar el número de equipos sin necesidad de hacer una inversión". Para operar con una red inalámbrica el municipio utiliza dos puntos de acceso, colocados en las paredes de la planta baja, y 18 tarjetas de red inalámbrica para PCs y laptops. La red inalámbrica, dijo el coordinador de informática, también ha permitido la conexión entre las diferentes dependencias municipales, la instalación de kioscos cibernéticos, módulos de consulta y centros de servicio cibernéticos. AbaNet, una empresa que ofrece servicios de internet inalámbricos es la responsable de implementar y mantener el "hotspot" municipal. Juan Carlos de la Torre Ayala, director general de AbaNet, explicó que los puntos de acceso cubren un radio de 300 metros cuadrados, lo que permite la conexión de hasta 32 computadoras de escritorio o portátiles. "Los únicos cables que verás son los de la impresora, las computadoras utilizan tarjetas de red inalámbrica", señaló. Los "hotspot", dijo, son un proyecto desarrollado por Intel, que consiste en crear comunidades inalámbricas que beneficien a toda la comunidad. De acuerdo con De la Torre Ayala, actualmente el único municipio que cuenta con este servicio es Aguscalientes, pero el proyecto también contempla universidades y hoteles. De esta manera en el "hotspot" municipal participan Intel, con el desarrollo de tecnología, y AbaNet con la implementación y mantenimiento del servicio. Un
municipio tecnológico También tienen sistemas cartográficos que mejoran la atención ciudadana, pues permiten la ubicación exacta del lugar que requiere el servicio y el estatus de la solicitud. Zapata Leal, dijo que el objetivo es mejorar la atención ciudadana utilizando todos los recursos tecnológicos. "La mayoría de los sistemas, están en línea y son nuestros. El compromiso es mejorar la atención y el servicio a la ciudadanía", señaló Aunque los kioscos inteligentes aún no están operando, el coordinador del área informática espera que para el próximo mes los ciudadanos ya puedan realizar sus pagos utilizando sus tarjetas de crédito o débito. "Ya estaban funcionando pero lo tuvimos que suspender porque cambiaron de banco, es decir la transacciones bancarias ahora se harán en otra institución", mencionó. Los nuevos kioscos inteligentes cuentan con pantalla sensible al tacto, lector de tarjetas de banda magnética, de código de barras y sistemas de videoconferencia para aclarar las dudas de los usuarios. El municipio contempla la instalación de ocho kioscos, seis estarán en lugares fijos y dos serán móviles. Zapata Leal precisó que el proyecto más ambicioso del municipio es Navision, pues permitirá la integración de todos los sistemas administrativos, financieros, de consulta y de atención ciudadana. Para la realización de este proyecto el municipio contará con el apoyo de Microsoft, quien aportará el 80 por ciento de la inversión en programas y personal capacitado. Entérate Acerca
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